Профессия риелтора в изрядной степени мифологизирована. Типичное отношение к нему: этот человек берет деньги за то, что может сделать каждый, а в результате получает баснословные суммы. Он знает сто способов обмануть невинного клиента, чтобы получить еще больше прибыли. И хотя черные риелторы существуют, все же честных и знающих специалистов гораздо больше. А клиенты, случается, обманывают уже самих риелторов.
С какими нечестными клиентами может столкнуться риелтор?
Желающие не платить
Самый популярный способ обмана — наладить контакт с собственником в обход риелтора. Такие клиенты стараются не платить деньги за работу до момента подписания договора с продавцом, или хотя бы до момента, когда контакты нужного продавца получены.
С агентствами недвижимости такое случается реже, чем с частными риелторами, поскольку способов воздействия у агентств больше.
Также заманчивым некоторым клиентам кажется не платить за «несущественную» услугу, которую оказывает риелтор. Ну или хотя бы уменьшить комиссию, выискивая недочеты в работе.
Путешественники
Такие потенциальные покупатели под видом «посмотреть квартиру» едут с риелтором до пункта назначения, а там… прощаются и исчезают в неизвестном направлении.
Хорошо, если вы выведите «туристов» на чистую воду по пути с помощью наводящих вопросов. Но от таких попутчиков никто не застрахован. К счастью, большее, что теряет при этом риелтор — это несколько часов.
Хуже бывает, когда люди ездят на осмотр дорогой недвижимости месяцами, при этом ничего покупать не собираясь, а катаются просто, чтобы понять ситуацию на рынке. В таком случае риелтор и отказать не может — вдруг клиент просто такой вдумчивый и нерешительный.
Знакомые
Как ни парадоксально, родственники и знакомые также попадают под категорию сомнительных клиентов, которые хотят поторговаться о снижении комиссии, либо вообще ничего не платить. Здесь лучше придерживаться принципа «дружба дружбой, а служба службой» и сразу вести диалог в деловом ключе.
Стратегия защиты
Заносите в черный список клиентов, которые попались на попытке обмана.
Работайте только после подписания договора. Причем, скрупулезно составленного с помощью юриста. Каждый показ фиксируйте в письменном акте осмотра помещения.
Устройтесь на работу официально. Либо зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель и заключите договор между агентством и ИП.
Ну и конечно нарабатывайте опыт, который позволит выявить нечестные намерения на раннем этапе.
Желаем вам только порядочных клиентов!
